<
Версия для слабовидящих
Доступная среда
Шрифт:
A
A
A
Интервал:
0px
2px
4px
Стиль:
T
T
Схема:
Т
Т
Т
Изображения:
Есть
Нет
Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение здравоохранения
"Стоматологическая поликлиника №32"
СПб, пр. Наставников д. 22, лит. А
Взрослая регистратура: 8 (812) 521-64-97
Детская регистратура: 8 (812) 521-64-91
Ортопедия: 8 (812) 521-64-82
Главная
Для пациентов
График работы
Контакты
Новости
О нас
Государственная регистрация
Медицинская деятельность, лицензия
Кодекс этики работников поликлиники
Вакансии
Целевое обучение
Галерея
Запись к врачу
На сайте Горздрава
На сайте Госуслуги
Конкурсы и анкеты
Оценка работы регистратуры
Оценка качества оказания услуг
Полезная информация
Контролирующие организации
Противодействие коррупции
Наркологическая помощь
Программы правительства СПб
Документация
Анкета по оценке работы регистратуры
СПб ГБУЗ "Стоматологическая Поликлиника №32" Красногвардейского района г. Санкт-Петербурга
Критерии оценки
Оценка по пятибальной шкале
Организация процесса
1
2
3
4
5
Cоблюдение графика работы
Системность хранения документов
Обеспечение сохранности документов
Распределение потока документов
Обеспечение работы всех окон в периоды наибольшей нагрузки
Равномерное распределение нагрузки на регистраторов
Взаимодействие с другими структурными подразделениями
Обеспечение приема людей с ограниченными возможностями без очереди
Организация и осуществление регистрации вызовов врачей на дом по месту жительства (пребывания) больного
Возможность подачи жалобы / выражения благодарности / внесения предложений
Наличие обратной связи
Организация пространства
Наличие и доступность информации по всем направлениям деятельности медицинского учреждения (в т.ч. о времени приема врачей, режиме работы структурных подразделений, о правилах вызова врача на дом и т.д.)
Организация рабочего места
Чистота в регистратуре
Наличие мест отдыха
Обеспечение местами, оборудованными для людей с ограниченными возможностями (включая размещение информации с использованием азбуки Брайля)
Особые решения по созданию в регистратуре комфортных для паиента условий (цветы, декоративные фонтаны, фоновая музыка и т.д.)
Отсутствие непринятых запахов
Общая атмосфера в регистратуре
Организация труда регистраторов
Компетентность
Вежливость
Коммуникативные навыки (в том числе с людьми с ограниченными возможностями) / грамотная речь
Внешний вид / опрятность / аккуратность / тактичность регистратора
Отзывчивость / внимательность
Организация времени
Скорость оказания консультаций регистраторами лично / по телефону
Скорость оформления документов (справок, направлений, рецептов и т.д.)
Учет рационального использования времени пациента
Общая оценка работы регистратуры
Удовлетворенность работой регистратуры
Был ли решен Ваш вопрос
Ваши предложения:
Версия для слабовидящих 